カウンセリング勉強会in日進店

こんにちは★日進の有賀です078.gif

まだまだ暑い日が続きますね。

先日、日進店では、
お客様のお悩みをもっとスタッフ全員が引き出して解決できるようになるために

カウンセリングの勉強会をしました。

これがなかなか難しいんです。

普段当たり前にやっている事ですが、周りのスタッフが聞いていて、
「あ!今、お客様が話してくれたお悩み、聞きのがしてたよ!」とか
「今のアドバイスは伝わりにくね」など、改めて勉強になりました。

これをきっかけにもっと自分達のスキルupをして、お客様に喜んでいただける日進店を作って行きます。


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by ten060406 | 2015-09-03 06:39 | 有賀10ト―ク!!